Condiciones Generales

PRIVACIDAD

El Cliente deberá facilitar sus datos personales con el fin de poder facturar su compra. Estos datos serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido. Los datos serán incorporados a nuestra base de datos para ser utilizados únicamente en la facturación de sus pedidos y comunicación de ofertas e información relevante previa aceptación de condiciones. Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra. En cualquier momento podrá modificar sus datos de registro o solicitarnos que le recordemos su contraseña de acceso de área de Cliente.

Los datos bancarios los trata directamente PayPal y Redsys  (ING Bank); proveedores elegidos como pasarela de pago. Ambas empresas se destacan por su solidez, rapidez y confianza. Natu’Or nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo.

 

PAGOS

Los pagos podrán ser a través de tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS) o a través de una cuenta PayPal. No contamos con el servicio contra reembolso.

 

PEDIDOS

Precio e Impuestos

Los productos se venderán al precio que se indica en la web al momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los costes de envío que variarán en función del lugar de la entrega. A partir de 50 euros en compras el envío para España será gratuito. Esto no aplica al resto de países. Si deseas información sobre los envíos a otros países envíanos un correo a info@natuorcosmetica.com

Confirmación del pedido

Una vez el cliente haya efectuado el pago del pedido, se enviará un correo electrónico confirmando la transacción e informando los datos de la compra.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si el Cliente desea contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede enviarnos un correo a info@natuorcosmetica.com.

 

Política de DEVOLUCIONES

El Cliente podrá devolver los productos siempre y cuando el motivo sea generado por alguna falta imputable a Natu’Or, ya sea por error en el envío o mal estado de los productos. La devolución se deberá realizar dentro de las primeras 72 horas de haber recibido el paquete, sin hacerse cargo de los gastos de envío. Para ello es importante que nos comunique el caso a través del correo info@natuorcosmetica.com, y que mantenga las condiciones del empaque igual a como fue recibido.

Si el Cliente desea devolver el producto por cambio de opinión o por error en la compra, los gastos de la devolución correrán por su cuenta.

En ambos casos la devolución íntegra del dinero se realizará una vez tengamos los productos en nuestras manos. No realizaremos reintegros de dinero por productos destapados o devueltos en mal estado.

EMPRESA

El Cliente podrá utilizar el correo info@natuorcosmetica.compara cualquier consulta, reclamación o sugerencia.