Devoluções


O Cliente pode devolver os produtos contanto que o motivo seja gerado por uma falha atribuída à Natu'Or, devido a um erro no envio ou ao mau estado dos produtos. A devolução deve ser feita dentro das primeiras 72 horas após o recebimento do pacote, sem cobrar os custos de envio. Para isso, é importante que você nos comunique o caso pelo e-mail info@natuorcosmetica.com e mantenha as condições de embalagem iguais às recebidas.

Se o cliente desejar devolver o produto devido a uma mudança de opinião ou devido a um erro na compra, o custo da devolução será suportado pelo cliente.

 

Em ambos os casos, o reembolso total do dinheiro será feito assim que tivermos os produtos em nossas mãos. Não reembolsaremos dinheiro por produtos descobertos ou devolvidos em mau estado.